Najczęściej zadawane pytania

wymiary konstrukcji/ zmiana wymiarów

1. Czy jest możliwość zmiany wymiarów konstrukcji?

Tak nasze konstrukcje są dostępne w różnych rozmiarach. Szczegółowe informacje znajdują się na kartach produktów.

 

impregnacja/koloryzacja/ochrona

1. Czy konstrukcje są impregnowane?

Tak, każdy nasz produkt jest poddawany impregnacji ciśnieniowej, dzięki temu żywotność konstrukcji osiąga nawet do 20 lat (przy właściwych zabiegach konserwujących).

2. Jaki jest kolor konstrukcji?

Kolor konstrukcji jest delikatnie zielony, co jest efektem impregnacji. Po całkowitym wyschnięciu kolor jest zbliżony do naturalnego drewna.

3. Czy mogę pomalować konstrukcję na dowolny kolor?

Tak, wszystkie nasze konstrukcje można malować preparatami przeznaczonymi do malowania drewna. Dodatkowo, zabieg taki poprawia trwałość konstrukcji, chroniąc ją przed szkodliwym promieniowaniem UV.

4. Jakiego koloru jest dostępny gont bitumiczny?

Gont bitumiczny dostępny jest w następujących kolorach: zielony, brązowy, czerwony, grafitowy

 

zamówienie/terminy/warunki

1. Jak mogę zamówić produkt?

Zamówienie zostaje wysłane za pomocą naszego sklepu Internetowego www.woodandarch.pl Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji wraz z podanym terminem realizacji oraz warunkami płatności. Na podstawie faktury Pro-Forma dokonuje przedpłaty w wysokości 10% wartości zamówienia – pozostała kwota jest płatna przed wysyłką towaru lub przy odbiorze. Średni termin realizacji zamówienia to 3 tygodnie od dnia potwierdzenia zamówienia. Inne terminy ustalane są indywidualnie.

2. Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Średni termin realizacji zamówienia to 3 tygodnie od dnia potwierdzenia zamówienia. Inne terminy ustalane są indywidualnie. Szczegółowe terminy można zobaczyć w zakładce „Opcje płatności i dostawy”.

 

3. Czy ktoś poinformuje mnie o gotowości towaru?

Tak, jeśli towar będzie gotowy do wysyłki z Klientem skontaktuje się handlowiec.

 

4. Czy ceny podane na stronie zawierają podatek VAT?

Tak, ceny podane na stronie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT

 

 

 

dostawa towaru/gwarancje/certyfikaty

 

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia będą realizowane niezwłocznie po ich złożeniu, wg zasad realizacji, jak poniżej:

  •           do 7 dni jeśli towar jest w magazynie
  •          14-21 dni jeśli towar jest standardowy, wdrożony do produkcji
  •          od 21 dni jeśli towar nie jest standardowy i należy go wdrożyć do produkcji

Średni termin realizacji zamówienia to 3 tygodnie od dnia potwierdzenia zamówienia 

 

2. Jakie są opcje dostawy towaru?

Towar można odebrać bezpośrednio w siedzibie Producenta(Jagram-Pro SA, 14-240 Susz, ul. Leśna 16), bądź może on zostać wysłany bezpośrednio na wskazany adres.

3. Jakie są koszty dostawy towaru?

Koszty dostawy są ustalane na podstawie kodu pocztowego miejscowości docelowej. Dokładamy wszelkich starań, aby ładunki łączyć w jak najbardziej ekonomiczny dla Klienta sposób. W celu ustalenia kosztów transportu należy skontaktować się z handlowcem.

4. Jakie są warunki gwarancji?

Szczegółowe warunki gwarancji opisane są w Regulaminie.

5. Czy firma posiada certyfikaty potwierdzające jakość i wytrzymałość konstrukcji?

Tak, zgodnie z europejskim prawem budowlanym wszystkie tego rodzaju konstrukcje powinny być produkowane zgodnie z odpowiednimi normami, a produkty sygnowane znakiem CE. Jagram-Pro S.A. posiada certyfikat budowlany ITB, certyfikat Systemu zarządzania jakością ISO 9001:2008 oraz certyfikaty FSC i PEFC, które świadczą, iż używany surowiec pochodzi wyłącznie od sprawdzonych i rzetelnych dostawców drewna.

Klasa wytrzymałości drewna klejonego, to GL24.

Wszystkie certyfikaty są dostępne do pobrania na stronie producenta www.jagram.pl

 

 

 

 

 

 

 

 

zgłoszenie/ pozwolenie na budowę

1. Czy konstrukcje wymagają pozwolenia na budowę?

Tak, w przypadku konstrukcji, których powierzchnia przekracza 25m2 wymagane jest zezwolenie na budowę.

 

 

 

inne dostępne opcje produktu

1. Czy mogę kupić samą konstrukcję drewnianą?

Tak jest możliwość zakupu samych konstrukcji drewnianych.

2. Czy mogę kupić tylko łuki?

Tak, firma Jagram-Pro specjalizuje się w produkcji łuków gięto-klejonych. Każdą konstrukcję, można złożyć z łuków, które są dostępne.

3. Jakie rodzaje pokrycia dachowego Państwo oferują?

Do konstrukcji możemy zaoferować gont bitumiczny. Istnieje również pokrycie blachodachówką (w tej kwestii trzeba kontaktować się z handlowcem).

 

Techniczne

1.Chcę zakupić produkt, ale na stronie produktu widnieje, że jest on niedostępny. Co robić?

W takim przypadku należy skontaktować się z handlowcem, bądź administratorem strony. Można to uczynić po zalogowaniu się lub skorzystać z zakładki Kontakt.

2. Chcę sfinalizować zamówienie. Dochodzę do momentu, gdzie dostępny jest jedynie odbiór osobisty. Co dalej?

Standardowo jest dostępna tylko opcja odbioru osobistego. Dzieje się tak, ponieważ koszt transportu jest ustalany na podstawie adresu dostawy i nie ma możliwości zautomatyzowania tego. Dlatego w każdym przypadku, należy wybrać odbiór osobisty, a koszt transportu ustalić indywidualnie z handlowcem.

3.Kupiłem towar, ale nie satysfakcjonuje mnie cena transportu. Co dalej?

Do momentu ostatecznego potwierdzenia ze strony handlowca i Klienta, można zrezygnować z transakcji.

4. Czy założenie konta zobowiązuje mnie do czegokolwiek?

Samo założenie konta zobowiązuje do przestrzegania Regulaminu. Dopiero zawarcie transakcji staje się wiążące.